Notre politique de confidentialité

Nous sommes là pour répondre à vos demandes
Déclaration de protection des données
Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site internet.

Les données personnelles sont des informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Il s’agit notamment des informations qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre adresse e-mail. Les données statistiques que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web, par exemple, et qui ne peuvent être liées à votre personne, ne relèvent pas du terme de données personnelles.

Vous pouvez imprimer ou sauvegarder cette politique de confidentialité en utilisant les fonctionnalités habituelles de votre navigateur.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/

1 Interlocuteur
Votre responsable du traitement (au sens de la loi 78-17 dite loi « CNIL ») est ZéroSucreAjouté Pierre /Zender 5, impasse des Fougères, 57100 Thionville, France, e-mail :serviceclient@zerosucre.net

Si vous avez des questions concernant la protection des données dans le cadre de l’utilisation de notre site Web, vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des données à tout moment. Celui-ci peut être contacté à l’adresse postale ci-dessus et à l’adresse e-mail précédemment fournie (mot-clé : « À l’attention du responsable de la protection des données »).

2 Traitement des données sur notre site Internet
2.1 Accès à notre site Web / données d’accès
Chaque fois que vous utilisez notre site Web, nous recueillons les données d’accès que votre navigateur transmet automatiquement pour vous permettre de visiter le site Web. Les données d’accès comprennent en particulier :

Adresse IP de l’appareil demandeur ;
Date et heure de la recherche ;
Adresse du site Web obtenu et du site de recherche ;
Informations sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés ;
ID en ligne (par ex. ID d’appareil, ID de session).
Le traitement de ces données d’accès est nécessaire pour permettre la visite du site Web et pour garantir la fonctionnalité permanente et la sécurité de nos systèmes. Les données d’accès sont également stockées temporairement dans des fichiers journaux internes (ou logfiles) aux fins décrites ci-dessus afin de générer des données statistiques sur l’utilisation de notre site Web, de développer davantage notre site Web en ce qui concerne les habitudes d’utilisation de nos visiteurs (par exemple, si la proportion d’appareils mobiles avec lesquels les pages sont accédées augmente) et de gérer notre site Web de manière générale.

Les informations stockées dans les fichiers journaux ne permettent pas de conclure directement à votre personne, nous ne stockons les adresses IP que sous forme abrégée et anonyme. Les fichiers journaux sont conservés pendant 30 jours et archivés après anonymisation.

2.2 Prise de contact
Il y a plusieurs façons de nous contacter. Dans ce contexte, nous traitons vos données transmises dans le cadre de l’établissement d’un contact exclusivement dans le but de communiquer avec vous. Les données que nous collectons seront automatiquement effacées après le traitement complet de votre demande, à moins que nous ayons encore besoin de votre demande pour remplir des obligations contractuelles ou légales (voir la section « Durée de stockage »).

2.3 Inscription
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre espace de connexion afin d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités de notre site web (par exemple pour commander dans notre boutique en ligne). Nous avons marqué les données que vous devez fournir comme champs obligatoires. Sans ces données, l‘inscription n’est pas possible.

2.4 Commandes
Dans le cas d’un processus de commande, nous recueillons les informations obligatoires nécessaires à l’exécution du contrat :

Civilité ;
Prénom et nom de famille ;
Date de naissance (seulement pour certains modes de paiement) ;
adresse électronique ;
Mot de passe ;
Adresse de facturation et d’expédition ;
Informations de paiement, données de paiement.
Sans ces données, le traitement des contrats n’est pas possible. Des informations facultatives telles que les numéros de téléphone et de fax sont possibles, de sorte que nous pouvons également vous contacter de cette manière en cas de questions.

2.5 Modes de paiement, prestataires de services de paiement
Pour les commandes dans notre boutique en ligne, nous offrons les méthodes de paiement habituelles du e-commerce (p.ex. PayPal, facture, virement bancaire en ligne). Nous collaborons avec différents prestataires de services de paiement qui nous transmettent vos données de paiement ou à qui nous transmettons vos données de paiement. Sans ces données de paiement et ces prestataires de services de paiement, le traitement des paiements et des contrats n’est pas possible

Notre prestataire de services de paiement est notamment

pour le paiement via Paypal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (https://www.paypal.com/) ;
2.6 Newsletter et mailings publicitaires
Vous avez la possibilité de vous abonner à nos newsletters, dans lesquelles nous vous informons régulièrement sur les nouveaux produits et les promotions.

En outre, nous vous envoyons des mailings publicitaires dans lesquels nous vous demandons, par exemple, votre avis sur votre commande.

Pour l’envoi de nos newsletters et mailings publicitaires, nous travaillons en collaboration avec des prestataires de services auxquels nous envoyons votre adresse e-mail et votre inscription à la newsletter afin de pouvoir vous envoyer les newsletters et mailings publicitaires.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter et des mailings publicitaires à tout moment. Un lien de désabonnement correspondant se trouve dans chaque newsletter et mailing publicitaire. Un message aux données de contact indiquées ci-dessus ou dans le bulletin d’information (par exemple par e-mail ou lettre) est bien sûr aussi suffisant.

Dans nos newsletters et mailings publicitaires, nous utilisons des technologies standard permettant de mesurer les interactions avec les newsletters (p.ex. ouverture de l’e-mail, liens cliqués). Nous utilisons ces données sous forme pseudonyme pour des évaluations statistiques générales ainsi que pour l’optimisation et le développement de notre contenu et de la communication avec nos clients. Cela se fait à l’aide de petits visuels intégrés dans la newsletter (appelés pixels). Les données sont collectées exclusivement sous un pseudonyme et ne sont pas liées à vos autres données personnelles. Par le biais de notre newsletter, nous voulons partager un contenu aussi pertinent que possible pour nos clients et mieux comprendre ce qui intéresse réellement les lecteurs. Si vous ne souhaitez pas l’analyse du comportement d’utilisation, vous pouvez vous désabonner de la newsletter ou désactiver l’affichage des images dans votre programme de messagerie par défaut. Les données relatives à l’interaction avec nos newsletters sont stockées sous un pseudonyme pendant 30 jours, puis rendues totalement anonymes.

2.7 Enquêtes et concours
Si vous participez à l’une de nos enquêtes, nous utilisons vos données à des fins d’études de marché et d’opinion. En principe, nous évaluons les données de manière anonyme à des fins internes. Si les enquêtes ne sont pas évaluées de manière anonyme dans des cas exceptionnels, les données ne seront collectées qu’avec votre consentement. Dans le cas d’enquêtes anonymes, la protection des données n’est pas applicable.

Dans le cadre de jeux concours, nous utilisons vos données dans le but d’effectuer le tirage au sort et de vous informer d’un gain. Vous trouverez des informations détaillées dans les conditions de participation au concours respectif.

2.8 Utilisation des cookies
Pour certains de nos services, il est nécessaire que nous utilisions des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké par le navigateur sur votre appareil. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou télécharger des virus sur votre ordinateur. L’objectif principal de nos cookies est plutôt de vous proposer une offre adaptée à vos besoins et de faire en sorte que l’utilisation de nos services vous fasse gagner le plus de temps possible.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres de votre navigateur pour que les cookies soient rejetés ou sauvegardés qu’après accord préalable. Si vous refusez les cookies, toutes nos offres ne peuvent pas fonctionner sans interruption pour vous.

Nous utilisons nos propres cookies en particulier

pour l’authentification de connexion,
pour indiquer que toute information placée sur notre site Web vous a été affichée de sorte qu’elle ne sera pas affichée de nouveau la prochaine fois que vous visiterez le site Web.
Nous voulons vous permettre d’utiliser notre site Web plus facilement et de manière personnalisée. Ces services sont basés sur nos intérêts légitimes susmentionnés

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires (par exemple, des pixels espions) de partenaires à des fins d’analyse et de marketing. Ceci est décrit plus en détail dans les sections suivantes.

2.10. Utilisation de cookies et de technologies similaires à des fins d’analyse
Pour améliorer notre site Web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, des balises Web) pour l’enregistrement statistique et l’analyse du comportement général d’utilisation basé sur les données d’accès. Nous utilisons également des services d’analyse pour évaluer l’utilisation de nos divers canaux de commercialisation.

Dans la liste suivante des technologies que nous utilisons, vous trouverez également des informations sur les contradictions possibles en ce qui concerne nos mesures d’analyse utilisant un cookie opt-out. Veuillez noter qu’après la suppression de tous les cookies dans votre navigateur ou l’utilisation ultérieure d’un autre navigateur et/ou d’un autre profil, un cookie opt-out doit être réinitialisé.

2.10.1. Google Analytics
Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google LLC, 1600 Amphithe-atre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser et améliorer notre site Web en fonction de votre comportement d’utilisateur. Les données issues de ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur aux Etats-Unis pour évaluation et y être stockées. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google est soumis à l’EU-US Privacy Shield. Cependant, votre adresse IP est raccourcie avant l’évaluation des statistiques d’utilisation, de sorte qu’aucune conclusion ne peut être tirée sur votre identité. Dans ce but, Google Analytics a été étendu sur notre site web par le code « anonymizeIP » pour assurer la collecte anonyme d’adresses IP.

Google traitera les informations obtenues par les cookies afin d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités du site Web pour les opérateurs du site Web et de fournir d’autres services associés à l’utilisation du site Web et de l’Internet.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous pouvez empêcher la collecte de données générées par les cookies et liées à votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur fournie par Google. Comme alternative à l’extension de navigateur ou si vous accédez à notre site Web à partir d’un appareil mobile, veuillez utiliser ce lien d’exclusion. Cela empêchera Google Analytics de collecter des données au sein de ce site Web à l’avenir (l’opt-out ne fonctionne que dans le navigateur et uniquement pour ce domaine). Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur ce lien.

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations.

2.11. Utilisation de cookies et technologies similaires pour les technologies de publicité en ligne
Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires à des fins publicitaires. Certaines des données d’accès résultant de l’utilisation de notre site Web sont utilisées à des fins publicitaires. En analysant et en évaluant ces données d’accès, nous sommes en mesure d’afficher de la publicité personnalisée sur notre site Web et sur les sites Web d’autres fournisseurs. Il s’agit d’une publicité qui correspond à vos intérêts et besoins supposés.

Dans la section suivante, nous aimerions expliquer plus en détail ces technologies et les fournisseurs auxquels elles sont destinées.

Les données collectées peuvent notamment être complétées par les éléments suivants

l’adresse IP de l’appareil,
la date et l’heure de l’accès,
le numéro d’identification d’un cookie,
l’ID de l’appareil des appareils mobiles
des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation.
Cependant, les données collectées sont stockées exclusivement sous un pseudonyme, de sorte qu’aucune conclusion directe ne peut être tirée sur les personnes.

Dans les descriptions suivantes des technologies que nous utilisons, vous trouverez également des informations sur les contradictions possibles en ce qui concerne nos mesures d’analyse et de publicité à l’aide d’un cookie dit « opt-out ». Vous pouvez également exercer votre droit d‘objection en effectuant les réglages appropriés sur les sites Web Truste ou Your Online Choices, qui offrent des possibilités groupées d’objections de la part de nombreux annonceurs. Les deux parties permettent aux fournisseurs listés de désactiver toutes les publicités en une seule fois au moyen de cookies opt-out ou bien de paramétrer les paramètres de chaque fournisseur individuellement. Veuillez noter qu’après la suppression de tous les cookies dans votre navigateur ou l’utilisation ultérieure d’un autre navigateur et/ou d’un autre profil, un cookie opt-out doit être réinitialisé.

2.12. Social Media
2.12.1. Facebook Connect
Notre site vous permet de vous connecter au site à l’aide des informations de votre profil Facebook. Nous utilisons Facebook Connect, un service de Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie, 94025, USA (« Facebook »). Une fois que vous vous êtes connecté avec Facebook Connect, aucune inscription supplémentaire n’est nécessaire.

Si vous souhaitez utiliser cette fonction, vous serez d’abord redirigé vers Facebook. Là, on vous demandera de vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Bien entendu, nous ne prenons pas note de vos données de connexion. Si vous êtes déjà connecté à Facebook, cette étape sera ignorée. Votre adresse e-mail et les informations de votre profil public (notamment nom, photo de profil, date de naissance, sexe, langue et pays, liste d’amis et données personnelles) nous seront ensuite transmises lorsque vous confirmerez le processus avec le bouton « Se connecter avec Facebook ». Dans l’éventualité où des informations personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s’est soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phrase 1 lettre b du RGPD.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook.

2.12.2 Plug-ins pour les médias sociaux
Notre site Web utilise des plug-ins de médias sociaux (comme le bouton Like) des réseaux sociaux Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie, 94025, USA (« Facebook ») et Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Californie 94103, USA (« Twitter ») et Google+ de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). La base juridique est l’Art. 6 Par. 1 l. 1 . 1 lettre f du RGPD, basé sur notre intérêt légitime à ce que vous partagiez notre contenu via les réseaux sociaux et que nous élargissons ainsi notre portée. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook et Twitter ont soumis à l’EU-US Privacy Shield.

Facebook / Twitter / Google reçoit l’information par la sous-page correspondante de notre offre en ligne qui s‘affiche. Ceci est indépendant du fait que vous ayez un compte sur Facebook / Twitter / Google et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté à Facebook / Twitter / Google, ces informations seront directement associées à votre compte. Si vous activez le plug-in activé et, par exemple, créez un lien vers la page, Facebook / Twitter / Google stocke également ces informations, y compris la date et l’heure dans votre compte utilisateur et en informe publiquement vos contacts et vos followers. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur Facebook / Twitter / Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le plug-in.

Facebook / Twitter / Google enregistre ces données sous forme de profils d’utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou de conception de son site Internet en fonction de la demande. Une telle évaluation a lieu en particulier (aussi pour les utilisateurs non enregistrés) pour la représentation d’une publicité à la demande et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. En tant que membre Facebook / Twitter / Google, vous pouvez désactiver la publicité sur la base d’actions sociales, par exemple dans les préférences publicitaires de Facebook. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plug-ins Facebook / Twitter / Google Social Media avec des programmes supplémentaires pour votre navigateur, par exemple le bloqueur Facebook.

Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les informations sur la protection des données de Facebook ou Twitter ainsi que dans la déclaration de Google sur la protection des données.

3 Transmission des données
Les données que nous collectons ne seront transmises que si :

vous avez donné votre consentement exprès;
la divulgation est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection en ne divulguant pas vos données ;
nous sommes légalement tenus par la législation de transmettre ; ou ceci est légalement admissible et est exigé pour le traitement des relations contractuelles avec vous ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles qui ont lieu sur votre demande.
Une partie du traitement des données peut être effectuée par nos prestataires de services. Outre les prestataires de services mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, les centres de données qui stockent notre site Web et nos bases de données, les prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes, ainsi que les prestataires de services de livraison et de logistique peuvent également être inclus. Si nous transmettons des données à nos prestataires de services, ceux-ci peuvent les utiliser exclusivement pour l’accomplissement de leurs tâches. Les prestataires de services ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins. Ils sont contractuellement liés par nos instructions, ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les droits des personnes concernées et sont régulièrement contrôlés par nous.

4 L’intégration de contenus et de services de tiers
Notre site Web peut contenir du contenu de tiers, comme des vidéos de YouTube, des cartes de Google Maps, des flux RSS ou des graphiques d’autres sites Web. Pour cela, il faut toujours que les fournisseurs de ce contenu (« fournisseurs tiers ») connaissent votre adresse IP. Parce que sans l’adresse IP, ils ne peuvent pas envoyer le contenu à votre navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire pour l’affichage de ce contenu.

Nous nous efforçons de n’utiliser que les contenus dont les fournisseurs respectifs n’utilisent l’adresse IP que pour la livraison des contenus. Toutefois, nous n’avons aucune influence si les fournisseurs tiers enregistrent l’adresse IP à des fins statistiques, par exemple.

5 Le temps de stockage
En principe, nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous avons collecté les données. Par la suite, nous effaçons immédiatement les données, à moins que nous n’ayons encore besoin des données jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins de preuve dans le cadre d’actions civiles ou en raison d’obligations légales de conservation.

Aux fins de preuve, nous devons conserver les données contractuelles pendant trois autres années à compter de la fin de l’année au cours de laquelle prend fin la relation d’affaires avec vous. Les droits se prescrivent au plus tôt après le délai de prescription.

Même après cela, nous devons encore stocker certaines de vos données pour des raisons comptables. Nous sommes tenus de le faire sur la base des obligations légales en matière de documentation qui peuvent découler des législations et codes en vigueurs. Les délais de conservation des documents sont de deux à dix ans.

6 Vos droits
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur le traitement de vos données personnelles par nous. Nous vous expliquerons le traitement des données et vous fournirons une vue d’ensemble des données enregistrées à votre sujet dans le cadre de la communication de vos informations.

Si les données stockées chez nous sont incorrectes ou ne sont plus à jour, vous avez le droit de les faire corriger. Vous pouvez également demander la suppression de vos données. Si, à titre exceptionnel, l’effacement n’est pas possible en raison d’autres dispositions légales, les données seront bloquées afin qu’elles ne soient disponibles qu’à cette fin légale.

Vous pouvez également limiter le traitement de vos données, par exemple si vous pensez que les données que nous avons stockées sont incorrectes.

Vous avez également le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire que nous vous enverrons une copie numérique des données personnelles que vous avez fournies sur demande.

Pour exercer vos droits tels que décrits ici, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessus. Ceci s’applique également si vous souhaitez recevoir des copies des garanties pour prouver un niveau raisonnable de protection des données.

En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données. Enfin, vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données à laquelle nous sommes soumis. Vous pouvez exercer ce droit devant une autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous séjournez, travaillez ou êtes soupçonné d’infraction.

7 Droit de révocation et d’opposition
Conformément à l’article 7 (3) de la RGPD, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Par conséquent, nous ne poursuivrons pas le traitement des données sur la base de ce consentement pour l’avenir. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.

Si nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’art. 6 al. 1 let. f RGPD, vous avez le droit, en vertu de l’art. 21 RGPD, de vous opposer au traitement de vos données et de nous donner les raisons qui découlent de votre situation particulière et qui, à votre avis, indiquent que vos intérêts dignes de protection prédominent. Si vous vous opposez au traitement des données à des fins de marketing direct, vous disposez d’un véritable droit d’opposition, que nous mettrons également en œuvre sans indication de motifs.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de révocation ou d’opposition, il suffit d’envoyer un message informel aux données de contact susmentionnées.

8 Sécurité des données
Nous maintenons des mesures techniques actuelles pour garantir la sécurité des données, en particulier pour protéger vos données personnelles contre les dangers de la transmission de données et avant que des tiers n’en prennent connaissance. Celles-ci sont adaptées à l’état actuel de la technique dans chaque cas.

9 Modifications de la déclaration de protection des données
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nous adaptons notre site Web ou changeons les exigences légales ou réglementaires.

Zerosucre.net – Version : 1.0 / Sortie : octobre 2018

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